Está na dúvida de adquirir os pacotes do Hotel Urbano? A empresa que recentemente se internacionalizou e está adotando o nome Hurb, traz pacotes de viagens com valores incríveis e muita das vezes gera alguns questionamentos.
Se você está prestes a comprar ou já comprou um pacote e está na dúvida de como tudo acontece após o pagamento, vou te contar mais aqui da minha experiência (um pacote nacional e um pacote internacional) para tirar suas dúvidas também.
Hurb é Hotel Urbano?
Essa é uma informação que pode confundir muita gente, principalmente os que ainda não conheciam a empresa. Mas essa mudança é mais uma etapa da instituição que vem crescendo muito nos últimos anos.
Eu conheço e uso os serviços desde 2012 quando eles ainda eram uma empresa no estilo de compra coletiva. O tempo foi passando e a empresa foi evoluindo para hoje ser a maior agência online de viagens do Brasil. E recentemente está fazendo a migração de nome para alcançar públicos internacionais. Então sim, Hurb é Hotel Urbano.
Hotel Urbano viagens
O Hotel Urbano atualmente oferece mais que reservas de hotel (sua proposta inicial), você encontra também atividades e venda ingressos para parques e por último e mais polêmico: Os pacotes de viagem!
Os pacotes do Hotel Urbano ganham uma boa repercussão principalmente por conta do seu baixo preço e boa oportunidade de compra. Os pacotes são do tipo mais variado mas geralmente incluem a passagem + hospedagem no destino! Alguns incluem transfer e passeios também, mas não todos.
O Hotel Urbano atua no segmento de viagens, e esses serviços que falei acima estão no seu escopo atualmente, oferecendo de maneira online.
Hotel Urbano pacotes: Como são tão baratos?
Os pacotes do Hotel Urbano sem dúvidas é o serviço da empresa que dá oque falar, oque mais atrai são os preços. Os pacotes geralmente incluem a passagem e a hospedagem (muita das vezes mais atividades e também transfer incluso).
Como são tão baratos os pacotes? A resposta pode estar no poder de negociação e no volume que a empresa tem. Com muitas diárias de hotel para negociar, eles conseguem um preço bem baixo e uma negociação maior. Isso se aplica a cias aéreas também…
Essa negociação só é possível por conta do pacote data aberta, sem ter uma data fixa fechada para a viagem, o Hurb consegue negociar melhor ainda os preços calculando com base nas melhores datas. Geralmente os pacotes promocionais não incluem feriados ou períodos de alta temporada, para ficar mais em conta mesmo.
Como funciona o pacote data aberta do Hotel urbano?
Por ser uma inovação e não estarmos acostumados com pacotes nesse modelo, surgem muitas dúvidas sobre o pacote data aberta do Hotel Urbano. Eu mesma já tive muitas dúvidas, além dos leitores que sempre me perguntam por aqui, pelo insta ou whatsapp alguns detalhes.
Recentemente comprei mais um produto com eles, dessa vez um pacote de viagem internacional e resolvi trazer alguns detalhes para tirar dúvidas que podem ser de vocês também! Espero que esse conteúdo possa te ajudar, e qualquer coisa é só comentar aqui no final do post.
Como escolher as datas
Com o pacote data aberta você precisa escolher 3 datas para sua viagem, essas datas precisam ter intervalo entre si e não podem ser feriados ou alta temporada (a não ser que isso esteja especificado no pacote).
Depois da compra do seu pacote e confirmação do pagamento, você recebe no seu email o link para preencher o formulário com as datas e depois disso é só aguardar o contato do Hurb com os dados da sua viagem definidas.
Quantos vouchers preciso comprar
Nesse modelo de pacote é importante frisar que você precisa comprar 2 vouchers para validar a oferta, são poucos os pacotes do Hotel Urbano que são individuais.
Caso você queira viajar sozinho(a) mesmo assim, precisa pagar uma porcentagem a mais do valor do voucher, por isso é mais vantagem nesses casos viajar em dupla, trio, em grupo…e economizar mais.
Como colocar todos no mesmo voo?
Muitas pessoas compram o pacote em separado, e no próprio formulário onde você submete as datas de sugestão para a viagem tem a opção de dizer que você estará viajando com outras pessoas.
Precisam ser pacotes iguais, e para isso você precisa informar no campo o número dos outros pedidos, assim você vai estar vinculado a outros viajantes (eles devem fazer o mesmo também).
Detalhe que a empresa garante até 8 viajantes no mesmo vôo nesse esquema, então se o grupo for muito grande pode não ter a garantia de voar todo mundo junto.
Quando começam a contar as diárias?
As diárias são contabilizadas pelas noites a partir da sua chegada no hotel. Isso quer dizer que independente de quando você desembarque no seu destino, as diárias do seu pacote só começam a contar a partir da primeira noite que você chega no hotel.
Posso estender meu pacote em mais dias?
Em vários pacotes já vi a possibilidade de estender o seu pacote em mais dias, no caso de pacotes para Orlando por exemplo, já vi essa extensão de maneira gratuita também.
De qualquer forma você pode entrar em contato com o atendimento do Hotel Urbano para entender se é possível e o quanto custaria a mais por essa extensão da viagem.
Tem como comprar pacote individual?
A maioria dos pacotes nesse valor mais em conta é válido para quando você comprar a partir de 2 vouchers, você tem a opção de comprar apenas um voucher e pagar 40% a mais do valor do pacote.
Ou buscar ou pacotes individuais que o Hurb oferece.
O hotel Urbano só tem pacote com data aberta?
Na verdade não! São poucos, mas também tem pacotes com data definida para comprar, mas como deve imaginar são um pouco mais caros.
No caso do conforto de saber a data certa da viagem, pode ser vantagem, mas fique sempre de olho no preço final.
Até quando preciso escolher as datas da viagem?
Após a aprovação do seu pagamento, você recebe o seu formulário para inserir as 3 datas que gostaria de viajar. Ele poderá ser preenchido em até 3 meses com as suas 3 sugestões de data e informações pessoais.
Quais hotéis que podem ser escolhidos na hospedagem?
O Hurb tem uma grande possibilidade de parceiros na hospedagem, e eles definem essas acomodações em 3 categorias: econômico, conforto e luxo. Cada uma varia de acordo com o pacote e e estilo de viagem, e ao comprar o seu já verifique sua categoria.
Para vocês terem uma noção dos hotéis que se encaixam em cada categoria, vejam a listagem das hospedagens desde o econômico passando pelo conforto e depois o luxo. Você pode pesquisar para conhecer mais do que oferecem, ou conferir artigo completo.
Categoria econômica: Rede Sagres Sul, Rede Selina, Rede Ibis, Cancun Bay Hotel, Sky Gramado, Golden Park Salvador, Porto Praia Arraial do Cabo.
Categoria conforto: Nacional Inn Campos do Jordão, Flamingo Cancun, Coroa Vermelha Praia Hotel, Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, Best Western Premier Maceió.
Categoria luxo: Now Emerald, Enjoy Olímpia, Iberostar Bahia, Iberostar Praia do Forte, GR Caribe by Solaris.
O que é incluso em um pacote de viagem?
Os pacotes geralmente incluem a passagem + hospedagem, mas tem outros bem mais completos com opções de passeios, locação de carro e translado.
Fique atento aos detalhes do pacote, ali você consegue identificar os possíveis locais de hospedagem e também se inclui café da manhã.
Como funcionam taxas nos pacotes Hurb?
Até pouco tempo o Hotel Urbano não usava taxas nos pacotes de viagem, ou seja, o valor final anunciado era justamente o preço a ser pago pelo pacote.
No fim de novembro aconteceu essa pequena mudança, mas que traz grandes novidades aos viajantes. A partir de agora taxas podem ser cobradas pelos pacotes, mas essa taxa é cobrada direto no carrinho de compra conforme o produto vai esgotando vai ficando mais caro adquirir.
A taxa é uma informação importante, por isso aproveite sempre que encontrar novos pacotes, assim que lançados eles não tem taxas e você pode pagar bem mais barato sem as taxas.
Hotel Urbano é confiável
O Hotel Urbano existe desde 2011 e vem revolucionando o mundo de viagens e reservas online, hoje é uma empresa sólida e com um histórico de atuação no mercado.
Eu já usei e uso por diversos anos o seu serviço, por isso gosto de passar minha experiência para quem está em dúvida e contar que o Hotel Urbano é confiável e super vale a pena adquirir os serviços para viajar.
Aqui no blog tem um relato mais mais antigo, falando das muitas experiências que já tive reservando hospedagens em diferentes cidades do país, dá uma olhadinha aqui: Minha experiência com a plataforma Hotel Urbano
Hotel Urbano reclame aqui
Eu como sempre procuro serviços novos pela internet para usar, acabei criando o hábito de vasculhar sobre a empresa no Reclame Aqui. Inclusive recomendo muito essa prática para vocês também, sempre.
No caso do Hotel Urbano não cheguei a consultar para fazer compras porque quando comecei a usar a plataforma acho que nem existia reclame aqui. Mas fui checar agora pouco para o post e vi que a nota da empresa está 8,0! Uma nota bem boa, né?
Fique sempre atento as reclamações, quais são os tipos de impecílios e principalmente se a empresa consegue resolver os problemas. Porque problema toda empresa vai ter, a questão é como resolvem (e se resolvem) a situação.
Como entrar em contato com Hotel Urbano
No site oficial da empresa, encontro poucas opções de telefone para ligar…Mas vou trazer as maneiras mais comuns de você entrar com contato com o Hotel Urbano:
- Agendar telefonema: Ao clicar nesse link você é direcionado para um calendário onde escolhe data e hora que quer receber uma ligação do SAC do Hurb
- Enviar e-mail: Você pode enviar o seu email para: [email protected] e mandar sua solicitação
- Mandar um WhatsApp: Você pode falar diretamente pelo Whats adicionando o número (21)99566-4031 e entrando em contato
- Redes sociais: O Hurb é bem ativo nas redes, você pode entrar em contato pelo direct ou até comentar em fotos que eles respondem sua solicitação também!
Como funciona o cancelamento grátis do Hotel Urbano?
Como eu nunca precisei cancelar um pedido com Hotel Urbano, não tenho como passar uma experiência própria desse tipo comum de dúvida sobre o Hurb. Mas pesquisando, vi que dá para fazer tudo online bem fácil e rápido!
Ao acessar a sua conta do Hurb, você seleciona a viagem que quer cancelar, clica em cancelamento online e depois escolhe se quer o estorno no cartão ou o valor pago em créditos Hurb para usar em outra viagem. A opção mais rápida é receber créditos, procurando pela internet vi muitas reclamações na demora do estorno em dinheiro ser liberado.
Hotel Urbano pacotes e viagens valem a pena?
As ofertas do Hotel Urbano valem muito a pena! Dá para garantir viagens para destinos sensacionais por valores bem econômicos! Aqui vou mostrar minha experiência com dois pacotes: Um nacional e outro internacional usando o pacote de data flexível do Hurb.
Vou deixar os detalhes dessas duas experiências aqui para vocês, tentando trazer o máximo de detalhes para que vocês possam se planejar em como funciona a mecânica desse estilo de pacotes, que por mais que seja bem barato também exige flexibilidade para viajar.
Eu gosto muito de usar os serviços do Hurb, e você já usou? Deixa aqui sua experiência ou dúvidas sobre o funcionamento que vou adorar saber!
Minha experiência com pacote Hurb Nacional
Em junho de 2022 eu comprei um pacote de viagem para Bonito, no Mato Grosso do Sul. Esse é um destino que queria muito conhecer, e ao encontrar essa super promoção no Hurb eu comprei 2 vouchers para viajar com meu esposo ao destino.
O pacote em questão comprado foi Pacote Bonito com 4 dias de viagem, incluso não só os vôos mas também a hospedagem com café da manhã também. Então, vamos as datas e dinâmica desse pacote para vocês terem uma noção de tempo.
Dia 21/06/22 comprei o pacote no site da Hurb, depois inseri as 3 datas para a viagem e fiquei aguardando contato. Em 26/12/22 recebi os vôos sugeridos a quase de 2 meses de antecedência do dia da viagem.
No meu caso, o vôo sugerido veio 45 dias antes da primeira data da viagem. Eu havia escolhido em fevereiro, mas a sugestão que o Hurb me deu foi logo no início de março, como a diferença de tempo foi pouca eu resolvi aceitar. Essa seria uma viagem de férias do meu esposo, e com essa antecedência ele já conseguiu marcar com o chefe as férias sem problemas.
O valor pago nesse pacote foram inacreditáveis R$439 por uma viagem de 5 dias! Foi um excelente presente e uma oportunidade de viajar barato curtindo as belezas desse destino que é sensacional! Sério, vocês precisam conhecer Bonito, vale muito a pena!
Minha experiência com pacote Hurb Internacional
Esse é um pacote que adquiri para viajar com meus pais e avó, compramos o pacote em setembro de 2021 e viajamos em setembro de 2022. O pacote para Buenos Aires incluía passagem aérea + hospedagem + café da manhã e custou R$899 por pessoa.
Essa compra eu realizei no dia 26/09/2021 e pensamos em viajar no mês de março de 2022, na intenção de comemorar o aniversário da minha mãe no mês dela. Aqui começa o contra tempo, 45 dias antes ainda não tinha recebido datas, entrei em contato e fiquei sabendo que não haveria vôos promocionais disponíveis.
Com isso, precisei adiar a data da viagem selecionando os dias do mês de setembro para realizar a viagem. Depois disso, recebi 2 datas como sugestão de viagem, mas que não eram compatíveis com as que escolhi, por esse motivo recusei ambos.
Por fim no dia 25 de maio recebi os vôos que eram compatíveis com as datas preenchidas no formulário. Depois disso aceitei os vôos, e em 04/08/22 eu recebi todas as confirmações com vôo e hotel definidos!
Embarcamos dia 26 de setembro em vôos diretos pela cia Aerolíneas Argentinas. A viagem foi incrível, tanto na cia aérea como no hotel estava tudo certinho! Foi só reservar os passeios e curtir muito Buenos Aires! Um excelente investimento viajando em família, inesquecível!
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