Reserva Cool é confiável? Saiba como funciona!

Reserva Cool é confiável? Saiba como funciona!

Reserva Cool é confiável? Que tal descobrir isso com que já usou a plataforma e tem uma experiência pra te contar?

Pois bem, eu usei a plataforma da Reserva Cool e depois de muito burburinho no grupo de WhatsApp precisei testar e ver com meus próprios olhos.

Eu tinha muitas dúvidas sobre a plataforma, principalmente de como eles conseguiam oferecem preços tão bons e descontos tão atrativos.. Parecia bom demais para ser verdade.

No fim das contas me hospedei no Quality Hotel aqui na Barra para poder testar na prática, se tudo aquilo era verdade… E te conto mais sobre a plataforma aqui nesse post! 

Reserva Cool o que é?

Plataforma Reserva Cool

A Reserva Cool é uma plataforma de reserva de hospedagem, assim como a Booking ela faz o intermédio entre você e sua reserva de hotel.

A diferença da Reserva Cool para outras plataformas, é que ela não cobra comissões em cima das reservas, por isso os preços praticados são muito mais justos.

E como funciona no final das contas? Pois alguma cobrança precisa existir não é mesmo? Eles tem uma taxa de comodidade, que fica explícita no carrinho de compras. É através dessa taxa que conseguem rentabilizar.

O maior diferencial em relação à essas cobranças é que você sabe exatamente o quanto está pagando pela sua diária. E não tem taxas absurdas por detrás, mais um motivo para acreditar que a Reserva Cool é confiável.

A revista Pan Rotas tem um artigo trazendo mais alguns detalhes, mostrando em números o quanto você e o hotel economizam optando pela plataforma. 

 

Reserva Cool é confiável?

Todo esse post é feito com base na minha experiência, no papel de cliente que usou e pagou o serviço pela primeira vez. Nesse caso o motivo principal dessa reserva foi responder a pergunta: A Reserva Cool é confiável?

Você vai ver abaixo a minha experiência no Quality Hotel Barra da Tijuca, como foi todo o processo de reserva, pagamento, checkin e os perrengues (que eu tô sempre passando por aqui kkkk)

Mas eu posso adiantar aqui para vocês que a Reserva Cool é confiável, a minha experiência me mostrou que é possível se hospedar e pagar barato. 

Mas meu depoimento aqui vai além disso, porque quero ressaltar aqui o atendimento e o cuidado que tive por parte da equipe da Reserva Cool.Sei que problemas todas as empresas têm, mas nem todas procuram resolver e satisfazer o cliente.

E nesse caso eu posso afirmar que fui prontamente atendida e muito bem. Resolvi o meu problema de checkin e ainda consegui uma diária gratuita, como um pedido de desculpas (Olhem que fofos <3)

O desenrolar do problema está mais abaixo no post, onde falo da minha primeira experiência com a Reserva Cool.

Como funciona a Reserva Cool?

Nessa altura você já sabe que a Reserva Cool é confiável, então deixe a desconfiança de lado pra fazer sua reserva! Vou te mostrar aqui como funciona.

Como fiz a minha reserva?

Vou mostrar aqui os passos que realizei para efetuar a minha reserva, tudo bem simples e bem semelhante a outras plataformas de reserva de hospedagem.

Para você reservar também, é só repetir os mesmos passos que apliquei aqui. Vou deixar os prints para que vocês possam conferir, mas se houver alguma dúvida comenta aqui ou me chama no Instagram 😉

Escolha do hotel

Reserva Cool é confiável?

Escolha o seu hotel através da busca do site. No meu caso, esse foi o hotel escolhido para reservar.

Escolha das datas e dados do hóspede

Reserva Cool é confiável?

Ao reservar você é redirecionado para essa página. Selecione as datas e a quantidade de pessoas. Automaticamente ele fecha os valores, se você tiver um cupom de desconto… Essa é a hora de inserir.

Mais abaixo nessa mesma página você vai inserir os dados do hóspede.

Confirmação

Reserva Cool é confiável?

A página seguinte é para você confirmar os dados da sua reserva. Confira as datas certinho e vá para a próxima etapa.

Pagamento

Reserva Cool é confiável?

Por enquanto só aceitam pagamento via cartão, então insira os seus dados e finalize a reserva.

Recebimento da confirmação de reserva e voucher por email

Reserva Cool confirmação de e-mail

Depois é só esperar a confirmação da reserva e o voucher que você vai receber no e-mail. Fique atento à caixa de entrada, mas confere a caixa de spam também!

Reserva Cool Reclame Aqui

Reserva Cool Reclame Aqui

Esse é um hábito que estou adquirindo: Antes de usar um serviço desconhecido, procuro sobre a empresa no Reclame Aqui. E no caso da Reserva Cool não foi diferente, isso porque assim como vocês eu também não conhecia a empresa.

Um ponto importante é que não constam reclamações da empresa no Reclame Aqui, simples assim. E que eles conseguem resolver os problemas diretamente com os clientes, sem precisar de um intermediário.

E eu estou aqui para atestar isso, porque consegui resolver o meu problema (de maneira fácil, rápida e satisfatória) diretamente com a empresa. Então, por enquanto sem reclamações na plataforma, e isso é bom né?

Mais um ponto para afirmar que o Reserva Cool é confiável.

Avaliação da minha primeira Experiência com a Reserva Cool

Quality Hotel na Barra da Tijuca

Esse hotel maravilhoso aí foi onde passei uma diária que efetuei pelo Reserva Cool. Como vocês viram nos prints acima, paguei R$184,04 na diária para duas pessoas com café da manhã incluso.

Eu estava tão desconfiada (e sem grana, inclusive) que parcelei em 12 vezes o valor da diária kkkk

Eu fiz a reserva no mesmo dia, cheguei no hotel para poder fazer o chekin. Chegando lá a reserva estava ok, os dados estavam certinhos e o sistema realmente existia (não era ilusão).

Mas na hora de fazer a cobrança o rapaz não estava conseguindo efetuar o pagamento. Ficamos um tempo ali tentando entender e o hotel tentando contato. 

Eu estava bem cansada (pra variar) e queria só subir pro quarto, falei com o rapaz da recepção para pré autorizar o valor no meu cartão ali na hora. E assim caso a plataforma não pagasse, eu iria pagar… Mais uma vez.

 

Atendimento do Reserva Cool

Ao subir tentei contato via WhatsApp e fui prontamente atendida, minha dúvida foi sanada e o problema com a recepção e o pagamento do hotel também. A Reserva Cool entrou em contato com o hotel e resolveu os problemas.

Nesse contato via WhatsApp fiz questão de perguntar mais da plataforma, e principalmente de entender qual era o problema que tinha acontecido. Fiquei quase um 20 minutos no telefone, perturbei o juízo do rapaz kkkk

No fim das contas eu entendi o problema que aconteceu, e que na verdade a responsabilidade não foi nem da Reserva Cool. 

Depois de tudo explicado e resolvido, a Reserva Cool ainda estornou o valor que eu havia pago na plataforma, me pedindo mil desculpas pelo ocorrido e ainda me dando uma diária gratuita. 

Esse comprometimento me deixou mais tranquila, ali vi que estava lidando com uma equipe séria e com pessoas comprometidas. Tirando de uma vez todas as dúvidas se a Reserva Cool é confiável.

A dúvida se tornou uma afirmação, e como sempre trago novidades desse tipo aqui no blog( por exemplo a Buser ou a OYO), não poderia deixar de relatar essa experiência aqui também.

Espero que possa tirar suas dúvidas e ajudar na escolha. Se estiver pensando em reservar a sua hospedagem já sabe: Confere antes os preços da Reserva Cool 😉

Outras experiências de uso do Reserva Cool

Depois que eu usei e aprovei o Reserva Cool, indiquei também para amigos e familiares. Além do que fiz mais cinco reservas pois eles tinham lançado um cupom de 80%!!!

No nosso grupo do WhatsApp muitas outras pessoas começaram a comprar, isso porque foi todo mundo comprovando que o Reserva Cool e confiável. Criamos um “calendário colaborativo” no grupo e fomos compartilhando experiências.

Todas elas até agora deram muito certo, muitas pessoas realizaram sonhos através do Reserva Cool. Eu também estou nesse barco, reservei uma hospedagem em um hotel de luxo pela primeira vez, super ansiosa inclusive.

Telefone de contato da Reserva Cool

Essa é uma informação importante dessa empresa e de tantas outras que nos prestam serviços: O atendimento, essa é uma avaliação importante para afirmar que o Reserva Cool é confiável.

Eu aprovei 100% o atendimento deles e a capacidade de resolução dos problemas. Isso com base na minha experiência.

Para ajudar a encontrar contato caso precisem, vou deixar aqui registrado os canais de comunicação que consegui com a empresa:

WhatsApp: (15)98127-5604

Telefone: (11)4873-1077

E-mails:  [email protected][email protected]

Se você tiver alguma dúvida sobre a plataforma, comenta aqui que eu sempre respondo! Se você já se hospedou através da plataforma, me conta que vou adorar saber <3

Tem um vídeo no IGTV onde respondo várias dúvidas sobre a plataforma! Confere aqui 🙂

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Sobre o Autor

Isa
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Eu sou a Isa! Escrevo esse blog com muito carinho, compartilho informações e experiências que mostram que viajar com pouco é possível!

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